办理方式确认
根据广州移动最新政策规定，宽带注销业务需用户携带有效证件至指定营业厅办理。线上渠道暂不支持该业务办理，且代办人需同时出示双方身份证原件。
所需准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 业务受理协议（非必需）
营业厅办理流程
- 通过移动APP查询可办理的营业厅
- 现场取号等待叫号
- 提交设备并签署终止协议
- 获取业务回执单
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 10:00-17:00 |
注意事项
- 合约期内注销需缴纳违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 次月1日生效停机
- 保留业务回执至少6个月
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