检查网络连接状态
首先确认光猫/路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否松动或损坏
- 观察设备指示灯是否正常（电源/PON/LOS等）
- 尝试更换不同网口连接测试
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号密码
在登录界面注意以下常见错误：
- 确认是否开启大写锁定键
- 检查是否包含特殊字符需要转义
- 通过短信验证码尝试临时登录
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 宽带账号/身份证号
- 设备型号及MAC地址
- 故障现象发生时间
通过系统性的设备检查、网络重置、凭证验证和专业支持四步法，大多数登录问题均可有效解决。建议用户定期维护网络设备并保存好账户信息。
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