常见故障原因
用户反馈今日联通宽带外网无法连接，可能涉及以下问题：
- 运营商网络设备维护升级
- 区域光缆意外中断
- DNS服务器配置异常
- 用户终端设备故障
自主排查步骤
- 检查路由器电源指示灯状态
- 尝试重启调制解调器
- 验证其他设备连接情况
- 使用手机热点测试外网访问
官方服务渠道
若自主排查无效，可通过以下方式联系联通客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10010 |
| APP | 中国联通手机营业厅 |
| 网页 | www.10010.com |
技术问题分析
根据网络监测数据，今日故障呈现以下特征：
- 10:00-12:00全国性服务中断
- DNS解析成功率下降至68%
- 华东地区影响最显著
用户应对建议
建议受影响用户：
- 临时使用移动网络接入
- 关注联通官方公告
- 避免频繁重启设备
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