一、检测网络基础状态
通过以下步骤排查基础网络问题：
- 访问测速网站（如speedtest.cn）检测实际网速
- 使用不同视频平台验证卡顿现象
- 检查光猫信号灯是否正常（绿色常亮为正常）
二、优化路由器设置
建议采取以下路由器优化措施：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 开启5GHz频段WiFi（需设备支持）
- 定期重启路由器清除缓存
| 频段类型 | 覆盖范围 | 传输速率 |
|---|---|---|
| 2.4GHz | 较广 | 较慢 |
| 5GHz | 较近 | 更快 |
三、调整播放设备设置
视频播放设备建议设置：
- 关闭后台下载任务
- 清除视频应用缓存
- 尝试降低播放分辨率（如1080p改为720p）
四、联系运营商处理
当自行排查无效时，可通过以下渠道联系广州移动：
- 拨打10086客服热线
- 通过”广东移动”APP在线报障
- 预约工程师上门检测
通过系统性的网络检测、设备优化与运营商联动，可有效解决移动宽带观影卡顿问题。建议优先进行本地设备排查，再联系专业人员处理线路问题。
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