故障现象确认
当出现”端口绑定失败”提示时，请首先确认错误代码类型：
- 错误代码 651：表示宽带账号验证失败
- 错误代码 678：表示网络连接异常
- 错误代码 691：表示账号绑定冲突
账号信息验证
请按以下顺序核对账户信息：
- 确认宽带账号后缀是否为@139.gd
- 检查大小写输入是否正确
- 验证服务到期日期是否有效
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
物理连接检查
使用排除法检测线路：
- 直连光猫测试网络
- 更换备用网线
- 检查光纤接口清洁度
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备型号
- 宽带业务编号
- 故障发生时间点
通过系统化的故障排查流程，多数端口绑定问题可在30分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本，并避免自行修改宽带账号设置。
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