套餐内容与资费匹配性
办理成都联通融合套餐时,需重点核实以下内容:
- 手机流量是否为全国通用流量
- 宽带速率是否与宣传一致(如300M/500M)
- 通话时长是否包含本地/长途通话
- 是否存在分时段限速规则
合约期限与违约金条款
联通宽带合约通常要求24个月起签,需特别注意:
- 提前解约需支付剩余合约期费用的30%-50%
- 套餐变更可能触发违约金
- 宽带迁移需重新计算合约期
宽带覆盖与安装时效
办理前务必通过以下方式确认覆盖情况:
- 联通官网地址查询系统
- 人工客服提供小区具体覆盖证明
- 确认光纤入户线路是否完备
新装宽带通常需3-5个工作日完成安装。
优惠活动的附加条件
警惕”首月0元””赠品礼包”等活动的限制条件:
- 需承诺在网时长要求
- 赠品需自行承担税费
- 优惠仅限新开户用户
设备费用与退费规则
光猫、路由器等设备需注意:
- 设备押金退还流程
- 人为损坏赔偿标准
- 设备质保期限(通常12个月)
客服与售后服务渠道
建议保存以下服务通道:
- 10010-7宽带专线
- 成都联通掌上营业厅APP
- 线下旗舰店服务窗口
办理融合套餐时应留存宣传资料、签订书面协议,重点关注资费变更条款和退出机制。建议通过官方渠道办理并索取业务受理单,定期通过联通官方平台查询套餐余量。
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