网络连接故障
广电宽带无法联网最常见的原因是物理线路中断。用户可检查以下环节：
- 光纤接口是否松动
- 路由器电源指示灯状态
- 网线水晶头是否氧化损坏
设备运行异常
网络设备长时间运行可能引发系统故障，建议执行以下操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启设备
- 检查设备固件版本
账户配置错误
宽带拨号失败往往与账号设置相关，需确认：
- PPPoE账号密码是否正确
- IP地址获取方式是否设为自动
- MAC地址绑定是否异常
服务器端故障
广电网络运营商的认证服务器或DNS服务器出现异常时，用户可能遇到：
- 错误代码651/678
- 网页解析失败
- 特定网站无法访问
区域维护影响
市政施工或网络升级可能导致区域性断网，建议：
- 查询运营商公告
- 拨打客服热线确认
- 关注社区通知
通过系统排查物理连接、设备状态、账户设置、服务器状态和区域维护信息，可以定位90%以上的广电宽带故障。建议用户按照从易到难的顺序逐步排查，必要时联系专业技术人员处理。
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