检查物理连接状态
确认网线两端牢固插入设备的LAN口和光猫对应接口，观察网口指示灯是否正常闪烁。若使用WiFi连接，请确保信号强度稳定，必要时可尝试靠近路由器。
重启路由器和光猫
按以下顺序操作：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常状态
检查DHCP服务状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），在「网络设置」中确认：
- DHCP服务器已启用
- IP地址池未耗尽
- 未设置MAC地址过滤规则
手动设置静态IP地址
在电脑网络设置中选择「手动配置」，输入以下参数：
| 参数 | 示例值 |
|---|---|
| IP地址 | 192.168.1.100 |
| 子网掩码 | 255.255.255.0 |
| 默认网关 | 192.168.1.1 |
联系广电客服排查
若上述方法无效，建议拨打广电网络服务热线，提供光猫设备序列号及故障现象描述，由技术人员远程检测光猫注册状态和机房配置数据。
通过系统性的物理连接检查、设备重启、DHCP验证和手动配置等步骤，可解决多数IP地址获取异常问题。当故障持续存在时，应及时联系网络服务提供商进行专业处理。
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