区域网络维护
联通运营商可能正在进行计划性网络升级，此类维护通常提前通过短信通知。若未收到通知，可通过拨打10010客服热线查询维护公告。
- 维护时段：凌晨0点-6点
- 影响范围：基站覆盖区域
光猫设备故障
检查光猫指示灯状态：正常情况POWER绿灯常亮，PON绿灯闪烁。若出现红灯报警，请尝试以下步骤：
- 关闭电源等待5分钟重启
- 检查光纤接口是否松动
- 重置设备恢复出厂设置
欠费停机问题
宽带账户余额不足会导致服务中断，可通过以下方式确认：
- 中国联通APP余额查询
- 微信公众号自助服务
- 网上营业厅账户中心
外部线路损坏
极端天气或施工破坏可能导致物理线路故障，常见表现为：
- 光纤被动物啃咬
- 分光器接头氧化
- 楼宇配电箱进水
路由器设置错误
错误配置可能导致网络中断，建议检查：
- WAN口连接状态
- DHCP服务是否开启
- MAC地址克隆设置
遇到断网问题时，建议依次检查设备指示灯、账户状态和物理连接，75%的故障可通过重启设备解决。若问题持续超过2小时，请及时联系运维人员处理。
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