一、套餐价格对比
通过实地调研三大运营商2023年资费发现，联通200M宽带套餐呈现明显价格优势：
| 运营商 | 100M | 200M | 500M |
|---|---|---|---|
| 联通 | 68 | 79 | 119 |
| 电信 | 79 | 99 | 149 |
| 移动 | 58 | 78 | 109 |
二、网络稳定性实测
在春熙路商圈进行的72小时持续测试显示：
- 联通平均丢包率0.3%
- 高峰时段延迟波动＜15ms
- BT下载峰值达23MB/s
多位游戏玩家反馈《英雄联盟》延迟稳定在35ms左右，优于电信的42ms和移动的55ms。
三、安装服务效率
- 报装后平均24小时上门
- 光纤熔接耗时约40分钟
- 免费提供千兆光猫
高新西区用户王女士表示：”从预约到开通仅用18小时，工程师还帮忙调试了智能家居组网。”
四、客户服务体验
10010热线接通率达92%，但部分用户反馈：
“故障报修后6小时内解决问题，但增值业务咨询需要转接2-3次”
五、用户口碑分析
收集500份问卷显示满意度分布：
- 网络质量：★★★★☆（4.2）
- 资费透明度：★★★★★（4.8）
- 售后服务：★★★☆☆（3.9）
综合评测显示，联通宽带在性价比和技术服务方面表现突出，特别适合游戏玩家和中小企业用户。但需要改进在线客服响应机制，建议选择时优先考虑融合套餐获取更多优惠。
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