检查物理连接状态
广电宽带无法识别的首要排查点是物理连接。请依次检查：
- 光纤线是否完全插入光猫接口
- 网线两端是否牢固连接光猫和路由器/电脑
- 光猫电源指示灯是否正常亮起
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致系统异常，建议执行以下重启步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察光猫注册灯是否变为常绿状态
验证宽带账户状态
登录广电宽带管理后台或致电客服，确认：
- 宽带服务是否在有效期内
- 账户是否存在欠费停机情况
- 是否触发网络安全保护机制
检查网络参数配置
进入电脑网络设置界面，确保：
- IP获取方式设置为自动(DHCP)
- DNS服务器地址未手动修改
- 防火墙未拦截广电网络通信
联系广电技术支持
若以上操作无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备型号与SN码
- 宽带账号及故障现象描述
- 已尝试的排查步骤记录
广电宽带无法识别问题多由物理连接异常或设备配置错误导致。建议按步骤从硬件到软件逐步排查，必要时通过专业技术人员进行线路检测或设备更换，可快速恢复网络连接。
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