故障现象描述
当广电宽带用户访问网页时，可能出现以下异常情况：
- 输入网址后页面无法跳转至认证界面
- 反复弹出”网络未认证”提示
- 部分浏览器显示DNS解析错误
基本排查步骤
请按顺序执行以下操作：
- 检查光猫/路由器指示灯状态是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 尝试访问特定认证域名（如portal.gdbbn.com）
- 更换浏览器（推荐Chrome/Firefox）
自动认证设置指南
针对需强制认证的网络环境，按以下步骤配置：
- 打开浏览器输入192.168.1.1进入管理界面
- 在”安全设置”中启用PPPoE自动认证
- 输入运营商提供的账号/密码
- 保存配置并重新拨号连接
高级排查方法
若基础步骤无效，可尝试：
- 手动设置DNS为114.114.114.114
- 检查系统防火墙是否拦截认证请求
- 使用命令行执行
ipconfig /flushdns清除缓存
联系技术支持
当问题持续存在时，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 故障发生时间点
- 浏览器错误代码截图
通过系统性排查和正确配置自动认证功能，多数广电宽带网页跳转问题可快速解决。建议用户定期更新路由器固件并保存好认证凭证，遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/615700.html
