广州移动宽带迁移政策说明
根据中国移动广州分公司最新公告，个人用户在同城范围内申请宽带迁移服务时，若满足特定条件可享受免费迁移政策。该服务主要针对居住地址变更的用户，需通过官方渠道提交有效凭证。
免费迁移的适用条件
以下情况可申请免费迁移服务：
- 迁移前后地址均在广州行政区域内
- 原套餐合同期已满且正常履约
- 新地址具备移动宽带覆盖条件
- 非因用户个人原因导致的线路故障迁移
特殊情况的收费说明
存在以下情形将产生服务费用：
- 跨市级行政区域迁移
- 需要额外铺设线路的特殊施工
- 套餐合约期内主动要求迁移
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基本迁移费 | 100元/次 |
| 线路施工费 | 按实际成本核算 |
办理迁移服务流程
用户可通过以下步骤办理：
- 登录”广东移动”APP提交迁移申请
- 拨打10086客服热线预约
- 携带身份证原件至营业厅办理
用户常见问题解答
主要咨询问题包括：
- 迁移期间网络中断时长（通常为4-8小时）
- 企业用户迁移政策（需签订补充协议）
- 迁移后IP地址变更影响（动态IP自动更新）
广州移动宽带迁移服务在符合基本条件时可免费办理，但特殊场景需支付相应费用。建议用户在办理前通过官方渠道确认新地址覆盖情况和具体政策，合理规划迁移时间以避免网络服务中断。
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