确认问题源
首先需明确是否为广电宽带的网络问题：
- 尝试连接其他在线游戏或网站
- 使用手机热点测试战网连接
- 检查战网服务器状态页面
检查路由器状态
网络设备异常可能导致连接失败：
- 重启路由器及光猫设备
- 检查网线物理连接是否松动
- 登录路由器后台查看NAT类型
验证DNS设置
错误的DNS解析会影响游戏连接：
- 在系统设置中切换为公共DNS（如114.114.114.114）
- 执行命令提示符
ipconfig /flushdns - 使用
nslookup play.battlenet.com测试解析结果
排查防火墙限制
安全软件可能拦截游戏通信：
- 临时关闭防火墙和杀毒软件
- 在防火墙设置中添加战网例外规则
- 检查路由器是否启用IP过滤功能
联系网络运营商
若以上步骤无效，可能存在网络限制：
- 致电广电客服查询游戏端口状态
- 要求刷新宽带接入端配置
- 申请公网IP地址（需运营商支持）
通过分层排查法可逐步定位问题根源。建议从终端设备开始检测，逐步扩展到网络环境分析，最后协调运营商解决。定期更新网卡驱动和路由器固件可预防部分连接问题。
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