准备材料
办理退订前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 当前使用的光猫设备
线上退订步骤
通过中国移动APP办理退订：
- 登录【广东移动】官方APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订业务」并提交申请
- 等待客服48小时内回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往自营营业厅：
- 查询官网服务网点
- 领取业务办理排队号
- 签署终止服务协议
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
注意事项
退订前请特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后72小时内回收网络设备
本文详细说明了广州移动宽带业务退订的线上/线下办理流程、所需材料及注意事项。建议用户根据合约情况选择合适渠道办理，退订过程中如遇问题可拨打10086转人工服务咨询。
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