检查连接状态
在重启设备前，请先确认宽带账号是否到期、网线是否松动，或观察光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为连接正常
- 网络指示灯闪烁说明数据传输中
重启设备步骤
按以下顺序执行完整重启操作：
- 关闭光猫和路由器的电源开关
- 拔下所有设备的电源线
- 等待2-3分钟让设备完全放电
- 先接通光猫电源并等待指示灯稳定
- 最后启动路由器
常见错误排查
重启后仍未恢复连接的常见原因：
- 未按顺序重启设备
- 设备过热导致异常
- 光纤接口污染或弯折
联系客服支持
若经过两次完整重启仍未恢复，请记录设备状态代码并拨打客服热线，工程师可远程检测线路状态。
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