官方查询途径
- 电信账单背面服务热线
- 中国电信官方网站(www.chinatelecom.com.cn)
- 电信营业厅APP”服务支持”模块
最快联系方式
推荐使用优先级从高到低的联系方式:
- 拨打24小时维修专线:0418-773XXXX
- 通过电信APP提交紧急工单
- 添加属地维修员企业微信
自助排障步骤
报修前可先尝试以下操作:
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
注意事项
为确保高效处理,请提前准备:
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
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