一、广州移动宽带预约服务简介
广州移动宽带提供线上线下一体化预约服务，用户可通过官方渠道申请安装、维修或升级宽带服务。为保障服务质量，建议用户提前规划申请时间。
二、上门服务申请时间要求
根据广州移动官方规定，宽带上门服务需至少提前24小时进行预约。特殊服务需求说明：
- 普通安装/移机：提前1个工作日
- 高峰期（如周末/节假日）：建议提前2-3天
- 企业专线服务：需提前3个工作日申请
三、预约流程分步说明
- 登录广州移动APP或官网选择「宽带服务」
- 填写地址信息并选择服务类型
- 提交申请后等待客服确认短信
- 工程师提前2小时电话联系确认
四、注意事项与常见问题
建议用户在预约时注意以下事项：
- 需提供准确的联系方式和安装地址
- 变更预约时间需提前6小时致电10086
- 特殊时段（如夜间服务）需额外预约
常见问题：临时取消可能影响后续预约优先级，建议非必要不调整原定时间。
广州移动宽带用户需至少提前24小时预约上门服务，通过官方渠道完成申请后可享受高效服务。合理安排时间并提前准备相关材料，能有效提升服务体验。
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