办理条件
广州移动用户申请异地宽带退网需满足以下基本条件：宽带合约已到期且无欠费记录。若合约未到期提前解约，需根据合同条款缴纳违约金。
- 宽带服务已开通满12个月
- 设备（光猫、机顶盒等）需完整归还
- 当前账户无未出账费用
所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单
- 最新缴费凭证
线上操作步骤
目前中国移动支持通过官方APP办理异地宽带退网：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”宽带专区-退订服务”
- 上传设备归还凭证照片
- 填写退网申请单
- 等待专员电话确认
线下办理方式
携带所需材料至指定营业厅办理：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 天河区 | 体育西路营业厅 |
| 越秀区 | 中山三路服务点 |
注意事项
退网生效后3个工作日内需完成设备归还，逾期将收取设备押金。线上申请的退费将在15个工作日内原路退回。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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