网络连接异常
检查光猫/路由器指示灯状态，正常运行时：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- 网络状态灯持续闪烁
若发现指示灯异常，建议重新插拔光纤接头并重启设备。
设备故障
常见硬件问题排查顺序：
- 检查电源适配器连接
- 测试网线物理接口
- 重置路由器参数
- 更换备用网线测试
账号状态问题
登录广电网络管理平台验证：
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| E002 | 账号欠费 |
| E105 | 设备未注册 |
| E201 | 区域服务中断 |
信号干扰
强电磁干扰源可能造成断网：
- 大功率电器设备
- 无线信号屏蔽装置
- 建筑物金属结构
服务端故障
可通过以下方式确认：
- 访问广电服务状态页面
- 拨打客服热线查询
- 询问周边邻居网络状态
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