确认密码遗忘原因
首先检查是否因以下情况导致密码失效：
- 近期修改过宽带套餐
- 路由器固件自动升级
- 设备恢复出厂设置
通过官方客服重置
拨打10010客服热线按以下流程操作：
- 选择普通话服务
- 按3号键进入宽带业务
- 提供开户身份证号验证
- 获取临时密码短信
自助服务系统操作
登录网上营业厅完成验证：
- 注册手机号
- 宽带账号后6位
- 服务安装地址
路由器物理重置
当无法通过远程操作时：
- 找到路由器RESET小孔
- 用牙签长按10秒
- 等待指示灯全亮后松开
- 重新配置网络参数
后续设置建议
重置完成后建议：
- 在安全位置记录新密码
- 开启路由器管理密码
- 定期检查固件版本
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