网络设备故障
广电宽带无法连接时，首先应检查光猫、路由器的运行状态。设备过热或长时间运行可能导致：
- 光猫指示灯异常（如红灯常亮）
- 路由器无法分配IP地址
- 设备固件版本未更新
线路连接问题
物理线路故障是常见原因，建议检查：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 分光器连接是否松动
账号配置错误
宽带账号信息异常可能导致认证失败，需注意：
- 检查账号是否欠费停机
- 确认PPPoE拨号设置正确
- 验证IP获取方式是否为自动
服务商维护
广电网络可能进行定期维护，表现为：
- 区域性网络中断
- 临时性网速下降
- 客服电话繁忙
路由器设置异常
错误的路由器配置可能阻断网络连接：
- DHCP服务未开启
- MAC地址绑定限制
- 防火墙规则过严
广电宽带断连通常由设备、线路、配置三方面问题导致。建议用户按照光猫状态→物理连接→账号设置的顺序排查，若仍无法解决应及时联系96296客服热线。
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