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事件背景
自2023年9月以来，成都多个区域频繁出现联通宽带网络中断现象，单日最高故障申报量突破500例。用户普遍反映断网持续时间从数小时到两天不等，严重影响居家办公和在线教育等需求。
故障原因分析
根据官方技术通告，主要问题集中在以下方面：
- 核心机房设备老化导致的硬件故障
- 市政施工造成的光缆意外损毁
- DDoS网络攻击引发的服务中断
- 用户激增带来的带宽过载
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光缆中断 | 42% |
| 设备故障 | 35% |
| 网络攻击 | 18% |
受影响区域
当前故障主要集中在：高新区天府三街片区、金牛区茶店子枢纽站周边、锦江区春熙路商业圈。建议用户通过联通APP实时查询服务状态。
恢复时间预测
- 简单线路故障：6小时内恢复
- 主干光缆中断：12-24小时修复
- 核心设备更换：需3个工作日
用户应对指南
建议采取以下应急措施：
- 拨打10010-5转人工报障
- 启用手机流量应急模式
- 备份重要网络事务
成都联通已启动三级应急响应，预计在10月前完成80%老旧设备更新。建议用户关注官方公告渠道获取实时修复进展，重大故障可依据服务协议申请费用补偿。
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