常见故障原因
广电宽带连接失败可能由以下问题导致：
- 光猫或路由器电源未开启
- 光纤线路物理损坏
- 账号欠费或套餐到期
- 区域网络设备维护
设备排查步骤
按顺序执行以下基础检查：
- 确认所有设备电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 尝试直连光猫测试网络
网络设置检查
登录路由器管理界面需验证：
- PPPoE拨号账号密码正确性
- IP地址获取方式是否为自动
- DNS服务器地址配置合理性
运营商服务状态
通过以下方式确认服务异常：
- 拨打广电客服热线查询区域故障
- 访问运营商官方网站公告栏
- 检查社交媒体实时用户反馈
终极解决方案
当自主排查无效时建议：
- 要求运营商远程重启端口
- 申请技术人员上门检测
- 备用移动热点应急方案
广电宽带故障需系统化排查，从设备状态到运营商服务逐层验证。建议用户优先执行基础设备检查，同时关注运营商服务公告。持续未恢复时应及时联系专业维护，避免自行操作复杂设备。
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