问题可能原因
广电宽带无法连接可能涉及以下多种因素：
- 光猫/路由器电源未开启
- 光纤线路物理损伤
- 用户端账号欠费停机
- IP地址配置错误
基础解决方法
按照以下步骤进行初步排查：
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器设备
- 验证宽带账号缴费状态
- 测试其他设备联网能力
设备故障排除
设备故障的典型表现包括：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 账号验证失败 |
服务端问题验证
当排除本地故障后，建议：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 访问运营商官网查看维护公告
- 使用网络诊断工具测试连通性
通过系统性的设备检查、网络测试和服务验证，大多数宽带连接问题都能准确定位。建议用户按照先本地后服务的顺序进行排查，必要时联系专业技术人员处理。
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