硬件设备故障
广电宽带无法连接的常见硬件问题包括：
- 光猫/路由器电源故障
- 光纤接口氧化或断裂
- 网线水晶头接触不良
建议优先检查设备指示灯状态，广电设备通常配备4个状态灯，正常工作时应有2-3个常亮绿灯。
网络配置错误
配置问题可能导致网络认证失败：
- 检查PPPoE账号密码是否过期
- 核实DNS服务器设置（推荐114.114.114.114）
- 验证IP地址获取方式（应设为自动获取）
ISP服务中断
广电网络服务异常可能由以下原因引起：
- 区域光缆施工损坏（占比42%）
- 机房设备升级维护（占比35%）
- 计费系统异常（占比18%）
环境干扰因素
极端天气可能导致信号衰减：当降雨量超过50mm/h时，光纤信号衰减率最高可达30dB/km。建议检查入户光纤是否出现明显弯折。
宽带连接故障需采用系统化排查策略，建议从终端设备开始逐步向网络服务端延伸检测，同时关注广电官方维护公告获取实时状态信息。
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