事件概述
2023年10月25日上午，徐州多地电信宽带用户报告网络连接中断，主要影响区域包括鼓楼区、云龙区及泉山区。断网现象集中在8:30-11:00时段，部分用户持续无法连接。
断网可能原因
根据技术部门初步排查，可能故障源包括：
- 主干光缆意外中断
- 核心路由设备硬件故障
- 区域网络配置更新异常
影响范围统计
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 鼓楼区 | 12,000 |
| 云龙区 | 8,500 |
| 泉山区 | 9,200 |
官方恢复进展
徐州电信运维团队已启动应急预案：
- 10:15确认主干网络异常
- 11:30完成故障设备定位
- 13:00开始逐步恢复服务
用户应急建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 关注徐州电信微信公众号获取实时通知
- 拨打10000号进行故障报修
后续改进措施
电信公司承诺将实施网络架构优化，包括增加备用链路和建立快速响应机制，预计在2023年底前完成关键节点改造。
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