检修前通知与准备
成都联通通过短信、APP推送和官方网站提前72小时发布检修计划，建议用户：
- 下载重要工作文件至本地设备
- 设置移动网络自动切换功能
- 备份智能家居设备配置参数
备用网络接入方案
检修期间提供以下应急接入方式：
- 临时开通5G移动热点服务（限速500Mbps）
- 社区共享网络服务站（覆盖半径300米）
- 企业专线用户启用VPN备用通道
用户端自查指南
遇到网络异常时建议执行以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口连接状态
- 使用联通智慧家庭APP进行线路检测
紧急故障响应机制
设立三级应急响应体系：
| 等级 | 响应时间 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 一级 | ≤30分钟 | 现场工程师处理 |
| 二级 | ≤2小时 | 远程技术支持 |
| 三级 | ≤6小时 | 设备更换服务 |
检修后网络验证流程
服务恢复后建议用户通过：
- 访问联通测速平台验证带宽
- 检查智能家居设备在线状态
- 测试VPN等专用通道连通性
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