一、违约金收取政策概述
根据成都联通官方协议，用户在合约期内提前注销宽带业务需支付违约金。具体适用场景包括：未履行完约定服务期限、未归还设备等情况。建议用户注销前通过10010客服确认合约状态。
二、违约金计算方式
违约金的计算通常基于以下标准：
- 未履约月份数×月均套餐费用×20%
- 设备丢失或损坏需按折旧价赔偿
- 最低收取标准为100元
三、特殊情况处理
以下情况可申请违约金减免：
- 因工作调动提供异地证明
- 不可抗力导致服务无法使用
- 用户身故等特殊法律情形
四、办理流程说明
用户需携带身份证原件至营业厅办理，具体步骤：
- 提交书面注销申请
- 完成设备归还检测
- 结算未缴费用及违约金
- 获取业务终止确认单
建议用户在办理注销前仔细核查合约条款，通过官方渠道获取最新政策。对于特殊情况，可准备证明材料申请费用减免，避免不必要的经济损失。
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