稳定性总体评价
成都联通宽带在城区主要区域表现稳定，光纤覆盖率达98%，平均月故障率低于0.3%。但在老旧小区或极端天气情况下，可能出现短暂网络波动。
常见波动原因
- 光猫设备过热或老化
- 入户光纤弯折过度
- 路由器性能不足
- 高峰期网络拥堵
- 区域线路维护施工
自助排查方法
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 使用网线直连测试
- 登录管理后台查看光衰值
网络优化建议
建议用户将光猫放置在通风环境，定期清理设备灰尘。对于游戏玩家，推荐开启路由器的QoS功能，优先保障游戏数据包传输。
联系客服指南
拨打10010按3号键可直达宽带专席，客服提供7×24小时远程诊断服务。重大故障可申请4小时急速响应。
用户反馈案例
| 问题类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 网速不达标 | 2小时 |
| 完全断网 | 45分钟 |
成都联通宽带整体稳定性处于行业领先水平，偶发波动可通过系统化排查快速解决。建议用户配合智能组网服务，可获得更优质的网络体验。
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