办理方式选择
用户可选择线上或线下两种方式办理宽带取消业务。线上渠道适用于合约到期用户，线下办理需携带证件至营业厅处理特殊情况。
材料准备清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/机顶盒设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
线上办理步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「合约终止」并按提示操作
- 提交设备归还预约申请
线下办理流程
前往徐州电信自有营业厅（推荐彭城路主厅），取号后在业务受理窗口提交材料，工作人员将现场核对设备完整性并出具业务回执单。
费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 未使用月租费 | 按日折算退还 |
| 设备损坏赔偿 | 现场评估扣款 |
注意事项
建议提前30天办理取消业务以避免自动续约，设备归还后需保留回执单至少6个月。如遇违约金问题可拨打10000号转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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