准备材料
办理宽带取消业务需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等设备（如已领取）
办理流程
- 前往徐州电信营业厅业务受理窗口
- 提交设备并填写销户申请表
- 确认未结清费用并完成支付
- 获取业务终止确认单
注意事项
- 合约期内取消需支付违约金
- 月末最后3个工作日暂停办理销户
- 保留业务回执至少6个月
费用结算
需结清当月使用费用及可能产生的设备赔偿金，违约金按合约剩余时长比例计算。
办理方式
- 线下办理：全市12个自营营业厅
- 线上预约：通过电信APP提交预申请
办理宽带取消业务需提前准备完整材料，建议避开业务高峰期，并仔细核对费用结算清单。保留好业务回执以备后续查询。
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