事件背景
2023年12月25日晚间，成都多个区域联通宽带用户报告网络中断，影响范围覆盖武侯区、锦江区等核心区域。故障持续约4小时，涉及家庭用户和企业专线。
初步调查结果
根据联通技术团队声明，故障原因为：
- 主干光缆意外中断
- 某数据中心电力系统异常
- 第三方施工导致管道损毁
技术分析
专家指出本次故障暴露以下问题：
- 网络冗余设计不足
- 应急切换机制响应延迟
- 基础设施巡检周期过长
| 区域 | 中断时长 |
|---|---|
| 武侯区 | 4小时15分 |
| 锦江区 | 3小时50分 |
用户反馈
社交媒体平台出现大量投诉：
- 居家办公视频会议中断
- 在线教育直播卡顿
- 智能家居设备离线
处理进展
截至26日早间：
- 完成95%区域网络恢复
- 启动用户补偿方案
- 成立专项整改小组
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