徐州电信宽带周末移机如何办理？多久能完成？

• 徐州电信宽带周末移机办理流程
• 所需材料与注意事项
• 移机完成时间说明
• 常见问题解答

徐州电信宽带周末移机办理流程

徐州电信用户可通过以下步骤办理周末宽带移机：

1. 登录中国电信江苏网上营业厅，选择“宽带移机”服务并填写新地址信息。
2. 拨打客服热线10000，按语音提示选择“人工服务”预约周末移机时间。
3. 携带身份证原件至徐州电信营业厅柜台提交申请，工作人员将安排周末上门安装。

所需材料与注意事项

办理移机需准备以下材料：

• 机主身份证原件及复印件
• 原宽带账号或合同编号
• 新安装地址的详细门牌信息

注意事项：
周末移机需提前2个工作日预约，新地址需已覆盖电信光纤资源，移机费用为100元/次（部分地区免费）。

移机完成时间说明

正常移机申请后，徐州电信将在24-48小时内完成资源核查。周末移机服务时段为周六、周日的9:00-18:00，工程师上门后通常1-2小时可完成设备迁移和网络调试。如遇线路改造等特殊情况，最长不超过3个工作日。

常见问题解答

Q：移机后号码会变更吗？
A：宽带账号及附属固话号码保持不变。
Q：旧设备需要回收吗？
A：光猫等电信设备需由工程师拆装迁移，用户不得自行拆卸。

徐州电信周末宽带移机提供线上线下多渠道办理，用户提前准备材料并预约时段，通常可在1个工作日内完成迁移。建议通过官方渠道查询新地址网络覆盖情况，确保移机流程顺利。