一、积分兑换条件确认
中国移动用户可通过短信查询当前可用积分:
- 编辑短信内容”JF”
- 发送至10086
- 收到回复短信后确认积分值
温馨提示:兑换话费需账户积分≥500分,且手机号处于正常使用状态。
二、短信兑换操作步骤
通过三步完成积分兑换:
- 编辑短信”DHHF”
- 发送至10086
- 根据回复短信提示选择兑换面额
兑换成功后系统将发送二次确认短信,请务必在10分钟内回复确认。
三、到账时间查询方法
兑换时段 | 到账时间 |
---|---|
08:00-18:00 | 即时到账 |
18:00-24:00 | 次日08:00前 |
查询方式:发送”CXDH”至10086,可查看最近3笔兑换记录。
四、常见问题解答
常见问题处理指南:
- 积分未扣除:确认是否完成二次短信确认
- 话费未到账:检查是否处于系统维护时段
- 兑换失败:确认账户是否满足最低兑换要求
结论:通过短信积分兑换话费是移动用户快速补充话费的有效方式,建议选择业务空闲时段操作以获得即时到账服务。如遇异常情况,可拨打10086转人工客服咨询。
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