一、实测与承诺的落差现象
2023年第三季度用户抽样调查显示，成都市武侯区、锦江区等核心区域存在签约带宽500M的用户，在晚间高峰时段实测速率仅达标率62%。
| 时间段 | 承诺速率 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 500Mbps | 310Mbps |
| 00:00-08:00 | 500Mbps | 480Mbps |
二、骨干网承载能力实测
通过traceroute测试发现，城域网存在3个关键节点时延异常：
- 核心路由器平均排队延迟＞35ms
- OLT设备上行带宽利用率峰值达92%
- 跨ISP互联接口存在速率限制
三、用户侧常见制约因素
入户环境对网速的影响常被忽视：
- 超五类网线传输衰减＞20dB
- Wi-Fi6路由器的MU-MIMO功能未启用
- 智能家居设备导致的信道拥堵
四、运营商优化方案
成都联通已启动三项改进计划：
- GPON网络向XGS-PON升级
- 部署深度报文检测系统
- 建立用户端设备检测体系
五、用户自查指南
建议消费者按以下步骤排查：
- 使用有线连接进行基准测试
- 检查光猫接收光功率(-15dBm~-25dBm)
- 登录路由器查看误码率统计
网络性能是多环节共同作用的结果，建议建立常态化质量监测机制，同时加强用户网络知识普及，双管齐下提升宽带使用体验。
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