联系方式与工作时间
如遇宽带故障，请优先拨打广德移动维修专线：10086（24小时服务）。或通过以下方式联系：
- 官方APP：登录“中国移动”APP，选择“报修服务”
- 微信公众号：关注“安徽移动”并发送“宽带报修”
自助检查步骤
在报修前，建议先完成以下基础排查：
- 检查光纤/网线是否松动
- 重启光猫与路由器
- 确认是否欠费停机
预约维修流程
通过电话或线上渠道报修时：
- 提供宽带账号或身份证号
- 描述故障现象与发生时间
- 确认上门地址与联系方式
常见问题解答
- 维修响应时间：城区4小时内，乡镇不超过24小时
- 费用说明：设备问题免费维修，人为损坏需付费
- 紧急情况：夜间故障可要求优先处理
维修进度查询
通过以下方式获取实时状态：
- 拨打10086按3号键查询
- 维修单号短信跟踪
通过多渠道报修与自助排查，可快速解决大部分宽带问题。建议保存本文提供的联系方式，以便故障时及时处理。
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