问题背景
近期广水市部分移动宽带用户反映，网络出现频繁断线、高峰时段网速骤降等问题，严重影响日常使用体验。根据初步调查，投诉主要集中在老旧小区和商业密集区。
用户反馈统计
随机抽样100位用户投诉内容显示：
- 78%遭遇夜间视频卡顿
- 65%经历游戏延迟过高
- 43%出现工作日远程办公断连
技术分析
第三方检测机构对典型故障区域进行的测试数据：
| 区域 | 峰值速度 | 低谷速度 |
|---|---|---|
| 城东新区 | 98 | 12 |
| 老城区 | 45 | 3 |
运营商回应
移动公司官方声明中提及：
- 正在进行核心网络扩容
- 计划年底前升级OLT设备
- 开通24小时故障专线
解决方案建议
专家建议用户可采取以下临时措施：
- 错峰使用大流量应用
- 定期重启光猫设备
- 申请网络质量检测服务
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