销户前准备
办理销户前需确保：
- 宽带合约期已到期
- 缴清所有未结费用
- 准备身份证原件及复印件
- 携带光猫等终端设备
线上销户流程
通过中国电信官方渠道办理：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」填写信息
- 上传身份证照片并提交
线下营业厅办理
推荐办理网点：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 鼓楼区 | 中山北路88号 | 9:00-18:00 |
| 云龙区 | 和平路126号 | 8:30-17:30 |
注意事项
销户后需注意：
- 保留业务回执单至少6个月
- 设备返还后索取回收凭证
- 次月确认账户注销状态
常见问题
Q：合约期内能否销户？
A：需支付违约金方可办理，具体金额请咨询10000号
建议用户根据自身情况选择线上或线下办理方式，提前做好资料准备可有效提升办理效率。业务办理后请及时关注账户状态，确保顺利完成销户流程。
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