检查路由器状态
确认路由器电源和指示灯状态：
- 电源线是否松动
- WAN口指示灯是否常亮
- WiFi信号灯是否正常闪烁
无线网络设置验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
- 无线功能是否已启用
- SSID广播设置状态
- 加密模式建议选择WPA2-PSK
IP地址配置检查
在设备网络设置中：
- 确认是否启用自动获取IP地址
- 检查是否存在IP地址冲突
- 尝试执行命令
ipconfig /release释放IP
固件升级操作
过时的固件可能导致连接异常：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 登录路由器管理界面 |
| 2 | 下载官方最新固件 |
| 3 | 上传并执行升级 |
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 记录错误代码或提示信息
- 拨打广电客服热线96999
- 提供路由器型号和故障现象
通过系统化排查路由设备状态、网络参数配置、固件版本等关键环节，可解决多数无线连接故障。建议优先检查物理连接和基础设置，逐步排除软硬件问题。
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