准备材料清单
- 身份证原件（企业用户需携带营业执照）
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 上月缴费凭证（电子/纸质版均可）
- 银行卡/电子支付账户（线上办理时需准备）
线上续费流程
通过电信官方渠道续费的操作步骤：
- 登录中国电信网上营业厅或”电信营业厅”APP
- 在【宽带专区】选择【续费服务】
- 输入宽带账号并验证身份信息
- 选择续费套餐和支付方式
- 完成支付后等待系统短信确认
线下营业厅办理
徐州市区推荐办理网点：
- 鼓楼区民主路营业厅（09:00-18:00）
- 云龙区和平大道旗舰店（08:30-19:00）
- 泉山区淮海西路自助服务厅（24小时）
注意事项
续费过程中需特别注意：
- 提前3-7个工作日办理避免断网
- 套餐变更需重新签订协议
- 保留电子回单至少6个月
建议用户优先选择线上续费渠道，如需办理套餐变更或存在欠费情况，可携带完整材料至线下营业厅由专业人员协助处理。续费完成后建议进行网速测试，确保服务正常生效。
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