检查路由器状态
当无线网络无法连接时，首先应观察路由器指示灯：
- 电源灯是否正常亮起
- WAN口指示灯是否闪烁
- Wi-Fi信号灯是否正常工作
建议尝试重启路由器并等待3分钟后重新连接。
网络配置验证
检查设备的网络设置：
- 确认已选择正确的SSID
- 核对Wi-Fi密码输入是否正确
- 检查是否启用了MAC地址过滤
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器错误 |
| 691 | 认证失败 |
信号干扰排查
无线信号可能受以下因素影响：
- 微波炉等家电的2.4GHz干扰
- 金属障碍物阻挡
- 多路由器信道冲突
账号状态确认
联系广电客服(96023)验证：
- 宽带账号是否欠费
- 服务区域是否断网
- 是否达到流量限制
硬件设备检测
使用排除法定位故障源：
- 尝试有线连接测试
- 更换网线测试端口
- 使用其他设备连接测试
通过系统性的分层排查，80%以上的无线连接故障可通过重启设备、检查配置、排除干扰等方法解决。若问题持续，建议联系广电工程师进行专业检测。
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