查询方式说明
用户可通过以下三种方式查询宽带办理进度：
- 登录电信网上营业厅，在「业务办理」版块查询
- 拨打10000客服热线按3号键转人工服务
- 前往线下营业厅出示受理单号查询
办理流程步骤
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 提交身份证明材料 |
| 2 | 签署服务协议 |
| 3 | 缴纳安装费用 |
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存款缴费凭证
常见问题解答
问：查询结果显示「待施工」状态如何处理？
答：此状态表示已排单，建议保持联系电话畅通，工作人员会在3个工作日内联系确认具体安装时间。
通过线上线下的多元化查询渠道，用户可以实时掌握宽带业务办理进度。建议保存好受理单号并及时核对信息，如有异常请及时联系客服处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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