一、注销前的准备工作
办理徐州电信宽带账户注销前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金
- 结清所有未缴纳的宽带费用及滞纳金
- 准备身份证原件及复印件
- 携带宽带开户时签订的相关协议文件
二、线上注销申请流程
徐州电信暂未开放全流程线上注销服务，但可通过以下步骤提交申请：
- 登录中国电信网上营业厅（js.189.cn）
- 进入「我的业务」选择「宽带服务」
- 通过在线客服提交注销需求
- 等待工作人员回电确认信息
三、线下营业厅办理步骤
推荐前往徐州电信自有营业厅办理：
- 到前台取号选择「业务注销」服务
- 出示身份证件和宽带设备（光猫/机顶盒）
- 签署《宽带业务终止协议书》
- 领取业务回执单并确认注销生效时间
四、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销需支付剩余月份基础费30%作为违约金
- 设备丢失需按价赔偿（光猫200元/台）
- 注销生效后48小时内会断网
- 保留业务回执单至少6个月以备查证
结论：徐州电信宽带注销需通过线上线下结合方式办理，建议提前准备材料并了解合约条款。线下营业厅办理最为稳妥，办理后需及时归还设备并保存凭证。
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