一、升级前的准备工作
在办理升级前需确认现有宽带合约状态,建议提前备份重要网络配置参数。联系客服确认升级时间窗口,避免影响正常使用。
二、设备兼容性检查
需核查现有设备的适配情况:
- 光猫是否支持GPON协议
- 路由器是否具备千兆网口
- 网线是否为超五类及以上规格
三、套餐选择建议
套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
---|---|---|
基础版 | 300M | 12个月 |
家庭版 | 600M | 24个月 |
四、安装流程说明
- 预约上门安装时间
- 技术人员调试光猫
- 完成网络测速验收
五、费用结算须知
需注意原套餐剩余费用的处理方式,新套餐生效时间节点,以及安装调试费是否包含在套餐内。
六、售后服务保障
确认故障响应时效、维修服务范围,建议保留技术人员联系方式并了解自助排障指引。
升级过程中需重点关注设备兼容性、套餐性价比和服务延续性,建议提前做好网络环境检测并与服务商充分沟通,确保平滑过渡。
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