一、处理流程概述
当户主离世后，家属需根据实际需求选择办理联通宽带账户过户或注销。流程涉及法律文件准备、营业厅办理等环节，建议提前致电10010客服确认具体要求。
二、准备必要材料
- 户主死亡证明原件及复印件
- 继承人身份证原件及复印件
- 亲属关系证明（户口本/公证书）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
三、账户过户操作步骤
- 携带材料前往联通自有营业厅
- 填写《业务变更申请表》
- 签署新用户服务协议
- 缴纳过户手续费（如有）
四、账户注销操作步骤
- 结清账户所有未出账费用
- 归还全部宽带设备
- 办理销户手续并获取回执单
五、注意事项
- 需由法定继承人办理相关手续
- 合约未到期可能产生违约金
- 保留回执单至少6个月备查
六、常见问题解答
Q：能否线上办理？
A：目前须本人/继承人携带材料到线下营业厅办理
Q：账户余额如何处理？
A：销户时可申请退还至指定银行账户
建议家属在办理前与联通客服充分沟通，根据家庭实际需求选择过户或注销方案。妥善处理账户事务既可避免欠费风险，也能保障继承人合法权益。
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