一、春节服务时间调整
春节期间（2月9日-2月17日），广电宽带服务安排如下：
- 线下营业厅：除夕至初二暂停服务，初三起恢复正常
- 线上服务平台：24小时全天候受理业务
- 客服热线：每日8:00-22:00提供人工服务
二、费用优惠政策说明
2024年春节特惠资费方案已正式公布：
- 新用户：办理200M套餐享首年6折优惠
- 老用户：续费赠送1个月免费使用期
- 企业用户：专享带宽升级不加价活动
三、专项服务保障措施
为保障用户网络体验，我们已部署：
- 全省范围24小时网络监控团队
- 200个应急维修小组随时待命
- 重点区域设立临时服务站点
四、用户常见问题解答
针对近期高频咨询的集中回复：
- Q：春节资费是否涨价？
A：基础套餐价格保持不变，仅限时优惠 - Q：故障报修响应时效？
A：城区2小时内响应，乡镇4小时内响应
广电宽带通过服务时间优化、资费优惠升级和多重保障方案，确保用户春节期间的网络使用体验，具体政策详情可通过官网或APP查询。
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