服务时间总览
2024年春节期间（2月9日-2月17日），广电宽带实行轮班制服务。2月9日（除夕）各营业厅营业时间调整为9:00-15:00，2月10日-12日（初一至初三）全省自有营业厅暂停服务，2月13日起逐步恢复正常营业。
营业厅工作安排
| 营业厅 | 值班日期 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 市府大道旗舰厅 | 2月10日-12日 | 10:00-16:00 |
| 高新开发区厅 | 2月11日-13日 | 09:30-15:30 |
线上服务保障
春节期间线上渠道保持24小时畅通：
- 官方APP在线客服
- 微信服务号自助报修
- 支付宝生活号缴费通道
故障报修流程
紧急故障处理流程：
- 拨打24小时服务热线96123
- 通过APP提交报修工单
- 等待短信确认通知
注意事项提醒
特别提醒用户注意：
- 2月9日前完成设备检查
- 提前备足预存费用
- 户外线路做好防冻保护
总结说明
广电宽带已建立完善的节日保障体系，建议用户优先使用线上服务渠道。春节期间值班人员将全力保障网络畅通，感谢广大用户长期以来的支持与理解。
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