进入微信服务入口
打开微信，点击底部菜单栏的「发现」按钮，进入「小程序」搜索界面。在搜索栏输入“电信营业厅”并进入官方小程序。
- 登录个人账号
- 点击「我的服务」菜单
选择宽带保修服务
在「故障报修」分类中找到「宽带维修」选项，系统会显示当前绑定的宽带账号信息。确认需要报修的宽带账号后点击「立即报修」。
- 支持多账号切换
- 自动定位故障类型
填写报修信息
根据页面提示填写以下内容：
- 故障现象描述
- 联系电话
- 预约上门时间
确认并提交申请
核对信息无误后点击提交，系统将生成包含维修单号的确认页面。建议截图保存以便后续查询。
查看处理进度
通过微信服务通知或返回小程序「我的工单」页面，可实时查看工程师接单状态、预计到达时间及处理结果反馈。
通过微信办理电信宽带保修服务，用户可享受全天候在线提交、实时进度追踪等功能，大幅缩短传统电话报修等待时间，实现高效便捷的故障处理体验。
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