注销前准备事项
在开始注销流程前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期状态
- 结清所有未支付费用
- 准备身份证正反面照片
- 记录宽带账号及绑定的手机号
在线注销操作步骤
通过中国联通手机APP注销宽带的具体流程：
- 登录最新版中国联通APP
- 进入「服务」-「宽带」-「宽带注销」
- 上传身份证件并填写验证码
- 提交电子版业务终止协议
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
客服协助注销方式
如遇操作问题可选择以下途径：
- 拨打10010转人工服务
- 在线客服发送「宽带注销」指令
- 预约营业厅上门办理服务
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期注销 | 需支付违约金 |
| 设备退还方式 | 邮寄或营业厅回收 |
| 费用结算周期 | 次月10日前完成 |
注意事项
- 注销后72小时内网络服务终止
- 保留业务回执单至少6个月
- 光猫设备需完整退还
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